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隱私權政策 / Privacy Policy
2024.11.06
不讓語言成為保障漏洞 遠雄人壽推出多國語言通譯服務
不再讓語言成為保障的漏洞
來自不同文化背景的新住民族群，為台灣社會注入豐富的經濟與文化活力，然而當遇到保險商品的專業資訊時，經常須面臨語言及理解的雙重挑戰。為協助消弭訊息落差，遠雄人壽與台灣新住民家庭成長協會合作，推出涵蓋越南語、馬來語、泰語、印尼語、緬甸語等九種語言通譯服務，協助新住民客戶以母語與客服人員溝通，獲取最符合個人需求的保險服務。而除了涵蓋多國語言，遠雄人壽也看見聽障者的需要，早在2022年便與LOY手語視訊翻譯平台合作，運用平台即時媒合手語翻譯員服務，協助聽語障客戶臨櫃業務溝通更為順暢，致力為聽語障客戶創造無差別的友善金融環境。「待客如親 同理用心」的承諾
以公平合理的方式對待每一位消費者，需要的是敏銳觀察社會的變化與需求，並將所有客戶視為己親般的照顧。從無障礙網頁、高齡友善櫃台，到近期的手語翻譯視訊及多國語言通譯等多項服務，每一位客戶都能獲得最有溫度的服務體驗，因此獲得主管機關肯定，連續二年評為公平待客前25%績優業者，未來將秉持「待客如親，同理用心」的服務承諾，持續創新服務，落實普惠金融。本項作為連結
聯合國永續發展目標：
減少國內及國家間的不平等10.2
在西元2030年以前，促進社經政治的融合，無論年齡、性別、身心障礙、種族、人種、祖國、宗教、經濟或其他身分地位。減少國內及國家間的不平等10.2
擴大影響力>社會當責
人本不只對內，更是對外的企業社會當責。遠雄集團積極參與公益，實際投入資源與人力，扶助社會，更在集團投資列入一定比重的「影響力投資」，期待透過資源的活化，為社會注入更多美好。