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2025.06.11
遠雄集團「NEX PLAY」講座 跳脫預設的品牌學
對遠雄集團而言，這不僅是空間活化，更是一場品牌哲學的實地對話──從不認識、不理解，到建立信任、共同想像，最終轉化為彼此的品牌認同。
由遠雄集團主辦的NEX PLAY講座，是這段合作過程的縮影，也是一次品牌策略的深度解析。
預設錯誤：讓對話從真正的謙卑開始
「在你還沒開始溝通之前，請先假設自己是錯的。」趙文嘉副董事長看似嚴苛的一句話，卻是他在品牌溝通上的核心信條。他認為，多數企業做溝通時最大問題是「先射箭再畫靶」──即先期待對方會有什麼反應，預設對方的立場，容易讓品牌陷入「自說自話」的陷阱。
遠雄集團此次選擇讓場域本身說話，空間設計從媒材、座位到光線配置都不預設結果，而是透過邀請合作品牌一同參與，讓意圖與反饋在實驗中逐步成型。
趙副董也舉例，面對錯誤時，最忌諱的是花時間解釋原因，而非直接承認並解決。他鼓勵員工有能力說出：「我錯了，現在怎麼解決？」這也反映在品牌管理上──錯誤本身不可怕，可怕的是封閉、推責與固守制度。
當觀察勝過企劃：COFFEE LAW的現場品牌學
如同COFFEE LAW主理人Joyce最初對BEONE的想像，是來自過往門市的經驗，她原本預測，辦公大樓的客群年齡層偏高，會偏好美式及拿鐵。然而，進駐後卻發現，最受歡迎的竟是年輕人喜愛的「西瓜美式」；客群也從預期的上班族，擴大至附近的年輕媽媽和網美。而Joyce 同樣沒有堅持原有的經驗，而是選擇「接受意外」，繼續觀察在尚未推動大規模社群宣傳時，是什麼因素形塑出該受眾型態，以此作為未來經營的調整與品牌互動策略。
去熟悉化：讓場域成為品牌的創意媒介
在空間的設計上，INCEPTION啟藝創辦人 Ocean 則表達空間不是背景，而是溝通工具。他提出的「去熟悉化」（defamiliarization）概念，來自藝術裝置與策展經驗──當日常事物出現在不屬於它的空間時，會引發人們的重新感知與驚喜，例如邀請丹麥藝術家將鞦韆搬入地下室；讓劇場保持原本泳池的肌理，就能讓來訪者產生驚喜。
Ocean提到，他希望BEONE能像「都市傳說」一樣，讓人們用口耳相傳的方式介紹這個空間。然而，無論做怎麼樣的碰撞與變化，場域仍舊要抓住核心，如同BEONE以PLAY為主軸，無論場域發生再多新事件，仍舊不會偏離「玩」這一個無論大人小孩都需要的需求。
從遠雄的信任出發、到INCEPTION啟藝的空間語言，再到COFFEE LAW 的現場學習，三方透過真實場域與使用者，一起構築出不只是空間的新功能，而是一種「品牌共生模式」的未來雛形。
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本篇圖片攝影：康志豪
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品牌是遠雄集團最重要的資產，品牌不僅代表著我們的形象與面貌，更是在顧客心中存在的一席之地，以及對遠雄集團的整體認知。我們始終愛惜自己的品牌，不只持續提升品牌知名度與指名度，更關注顧客品牌權益的落實，讓品牌更具意義。